顾客服务

您只要通过 COUZZLE 注册开户，即可成为 COUZZLE 会员。在 COUZZLE 注册开户有以下两种途径：

1. 网站注册
   (1)  进入 COUZZLE 网站后，点击页面右上方“用户注册”，将出现新页面，在相应提示处输入您的邮箱地址 （COUZZLE 会自动默认注册用户名等同于邮箱地址）、密码（密码设置不要过于简单）、确认密码后点击“完成”即可，注册用户名是唯一的。 注册成功后，您可以到网站“我的帐户-个人信息管理”进行个人信息的更新。
   
   (2)   在订购过程中注册开户 进入 COUZZLE - 选择您所需要的商品 - 点击放入购物车内 - 将出现新页面 - 在页面右侧点击“注册”进入注册页面。 点击这里注册新用户。

2. 电话订购注册在您致电 COUZZLE 销售中心订购产品过程中可以通过销售人员为您注册开户。

请到 这里 详阅。

1. 挑选商品

2. 放入购物车

3. 选择特惠商品
   选择特惠品，需要您点击特惠品并放入购物车，确认特惠品是否出现在购物车的商品名称中。选择成功后，特惠品和您订购的商品是在一起的。如订单中没有特惠品，则系统默认为放弃特惠品。

4. 进入结算中心，付款予北京新意无限贸易有限公司

5. 用户登录、注册
   如果您是老顾客,请直接输入用户名和密码登录；如果您是新顾客,请输入您常用的电子邮箱作为用户名，并设定密码，点击“完成”。

6. 填写收货人信息。

7. 选择送货方式
   根据您所在的地区填写送货方式。您所在的地区是中国大陆，并在送货上门的范围，您可以选择快递送货上门，请参见“配送价格和配送范围”。如果不在送货上门的范围，请选择款到快递。COUZZLE 在接到确认后的订单后原则上3个工作日内安排北京市内送货服务，5个工作日内安排全国范围内的送货服务。具体的送货费用详见“VIP&普通客户送货费用表”。

8. 选择支付方式 我们提供的支付方式有：接受Chinapay 银联、支付宝和Paypal线上支付方式，其他形式暂时不接受。

9. 订单确认
   完成上述所有流程后您可以点击“提交订单”，订单提交以后页面会提示订单号。提交订单表示您已经阅读并接受了 COUZZLE 的“使用条件”。您的订单是您购买COUZZLE 产品的意愿表示，我们将通过电子邮件发送给您一封订单确认信。此订单确认信仅确认我们已收到了您的订单，只有当我们向您发出确认短信或电话与您联系得到确认，我们和您之间的订购合同才成立。

自您签收商品之日起30日内，COUZZLE 为您提供退换货服务，但退换货发生的相应运费由客户承担。

详细说明：

1. 一张订单 COUZZLE 只为您提供一次退换货服务，为了确保您的权益，请考虑周全后与我们联系。

2. 请您确保退换货时，商品吊牌及各种包装完整。

3. 因您个人原因造成的商品损坏（如自行修改尺寸、洗涤、皮具打油、刺绣、长时间佩戴和使用等），不予退换。

4. 退换货发生时，请您选择普通快递将商品寄回给我们。

5. 礼包或套装中的商品不可以部分退货，因退货后，原礼包或套装中商品将无法享受购买时优惠。

6. 特殊商品（如：与肌肤接触的衣物、化妆品和饰品，COUZZLE 指定的特殊商品）目前不提供试用服务，非质量问题不予退换。

7. 如您购买时索要发票，一经退货请将发票随商品一同寄回，如发票丢失将无法办理退货。

8. 图片及信息仅供参照，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，一切以实物为准。

感谢您对 COUZZLE 的支持，COUZZLE 将为您提供最优质的商品及服务，此规则最终解释权由 COUZZLE 所有。

如果您有任何问题或意见请可以发 电邮 联系我们或在办工时间早上9时-下午6时致电顾客服务专线：800-9906806。